Accueil / FAQs

FAQs

Commandes & Paiements

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.) ainsi que d’autres moyens sécurisés proposés au moment du paiement.

Comment savoir si ma commande est confirmée ?

Une fois votre commande validée, vous recevrez un email de confirmation avec un récapitulatif de votre achat.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Si votre commande n’a pas encore été expédiée, nous pouvons la modifier ou l’annuler. Merci de nous contacter rapidement via le formulaire de contact.

Livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont généralement expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés. Les délais de livraison varient ensuite selon votre lieu de résidence.

Expédiez-vous à l’international ?

Oui, nous livrons dans plusieurs pays. Les frais et délais de livraison seront précisés lors du passage de commande.

Comment suivre ma commande ?

Un lien de suivi vous sera envoyé par email dès que votre commande sera expédiée.

Retours & Remboursements

Puis-je retourner un article ?

Oui, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour nous retourner un article non porté, dans son emballage d’origine.

Les articles personnalisés ou réalisés sur mesure ne sont pas remboursables.

Comment effectuer un retour ?

Veuillez nous contacter via le formulaire de contact pour obtenir les instructions de retour.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Quand serai-je remboursé(e) ?

Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours après réception et vérification du produit retourné.

Contact

Comment vous contacter ?

Pour toute question, n’hésitez pas à nous écrire via le formulaire de contact disponible sur le site.